Refund policy

Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio misura/colore, o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

ISTRUZIONI AL RESO

 

Per richiedere l’autorizzazione al reso è necessario inviare una mail all’indirizzo info@icinquefiori.it (esempio) inserire i dati dell’account o l’indirizzo e-mail e il numero d’ordine. Specificare gli articoli da restituire. Una volta completata la procedura, I CINQUE FIORI invierà una conferma via e-mail, contenente il Numero di autorizzazione al Reso (R.A.N.), e le istruzioni da rispettare per rispedire la merce.

 

La spedizione di rientro è a carico del compratore e può essere effettuata tramite i nostri corrieri. La Spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

 

RIMBORSO

 

Il Rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i nostri magazzini e i capi saranno verificati. Per gli ordini pagati con Carta di Credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della Carta di Credito utilizzata.
Per gli ordini pagati con Paypal, Alipay, WeChat Pay o con Bonifico Bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.
Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate. L’eventuale costo sostenuto originariamente per la spedizione dell’ordine sarà rimborsato al cliente solo nel caso in cui vengano restituiti tutti gli articoli acquistati.

 

TERMINI E CONDIZIONI

 

I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.

Il filo di sicurezza presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere né tagliato né rotto. I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.

Ogni capo deve essere restituito con tutte le etichette e cartellini attaccati, e comprensivo di tutte le confezioni ed accessori originali (dustbags, grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine.

Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.

Costumi da bagno e capi intimi (bikini, slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi saranno rifiutati e rispediti al cliente nel caso in cui i capi presentino segni di utilizzo.

Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte De I CINQUE FIORI, si invita il cliente a contattare immediatamente info@icinquefiori.it.

I CINQUE FIORI si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa.

I resi autorizzati da I CINQUE FIORI devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l’ordine originario è stato consegnato.

I CINQUE FIORI si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.
In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.